повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» в інтернет-магазині luzha.com.ua діють такі правила повернення:

ДО МОМЕНТУ ОТРИМАННЯ

Для цього зверніться до нас у день замовлення, до повідомлення про відправку товару. Якщо Ви відплатили замовлення банківською карткою, гроші будуть повернуті безготівковим шляхом на ті ж реквізити протягом 3 календарних днів з моменту звернення.

ПІСЛЯ ОТРИМАННЯ ТОВАРУ

Чаї, чайні добавки (продовольчий товар)

Ви маєте право повернути чай неналежної якості, а саме: непридатний для використання, з порушенням обов’язкових вимог до товару, зі строком придатності, що закінчився, а також доставлений в упаковці з порушеною цілісністю. Зверніть увагу, чай належної якості поверненню та обміну не підлягає.

Чайний посуд, фігурки та інше (непродовольчий товар)

У випадках, передбачених статтею 8 вищезазначеного Закону України, клієнт має право повернути непродовольчий товар протягом 14 днів, за винятком дня покупки. Повернення приймається лише в тому випадку, якщо товар не використовувався, зберіг первісний вигляд, оригінальну (фірмову) упаковку, неушкоджені фабричні ярлики, бирки, наклейки та інше.

Надсилання посилки з поверненням здійснюється за рахунок клієнта.

Прохання заздалегідь зв’язатися з нами для уточнення нюансів, пов’язаних із поверненням або обміном товару. Вкажіть № замовлення, пkhричину повернення, у разі потреби – фотографії товару.

Також переконливо просимо перевіряти зовнішній вигляд та комплектність замовлення в момент отримання, це допоможе уникнути непорозумінь.

Ми завжди відкриті до діалогу та прагнемо вирішити будь-яке питання в індивідуальному порядку.

Персональна ідентифікаційна інформація

Ми можемо збирати персональні ідентифікаційні дані від Користувачів різними способами, у тому числі, але не обмежуючись ними, коли користувачі відвідують наш сайт, реєструються на сайті, розміщують замовлення та у зв’язку з іншими видами діяльності, послугами, функціями чи ресурсами, які ми робимо доступний на нашому сайті. Користувачі можуть відвідувати наш сайт анонімно. Ми збиратимемо особисту ідентифікаційну інформацію від Користувачів, тільки якщо вони добровільно надішлють нам таку інформацію. Користувачі завжди можуть відмовитися надати персональну ідентифікаційну інформацію, за винятком того, що вона може завадити їм брати участь у певних заходах, пов’язаних із сайтом.

Неособова ідентифікаційна інформація

Ми можемо збирати неособисту ідентифікаційну інформацію про користувачів, коли вони взаємодіють із нашого Сайту. Номери для особистої ідентифікаційної інформації можуть включати ім’я браузера, тип комп’ютера та технічну інформацію про користувачів засобів зв’язку на нашому сайті, наприклад, операційної системи та Інтернет-провайдерів, які використовуються та іншої інформації.

Файли cookie для веб-браузера

Наш сайт може використовувати «куки» для покращення взаємодії з користувачем. Веб-браузер користувача містить файли cookie на їх жорсткий диск з метою обліку, а іноді й для відстеження інформації про них. Користувач може налаштувати свій веб-браузер так, щоб він відмовлявся від файлів cookie або попереджав вас про надсилання файлів cookie. Якщо ви зробите це, майте на увазі, що деякі частини Сайту можуть працювати некоректно.

Як ми використовуємо зібрану інформацію

luzha.com.ua може збирати та використовувати персональну інформацію Користувача для таких цілей:

 • Для покращення обслуговування клієнтів Інформація, яку ви надаєте, допомагає нам ефективно реагувати на ваші запити на обслуговування клієнтів та підтримувати їх.

 • Щоб персоналізувати інтерфейс користувача Ми можемо використовувати інформацію в сукупності, щоб зрозуміти, як наші користувачі як група використовують сервіси та ресурси, що надаються на нашому Сайті.

 • Для покращення нашого сайту Ми можемо використовувати зворотній зв’язок, який ви надаєте для покращення наших продуктів та послуг.

• Щоб поділитися інформацією з третіми особами Ми можемо обмінюватися інформацією з третіми особами для маркетингу або інших цілей.

 • Щоб запустити промотування, конкурс, опитування чи інші функції сайту

 • Щоб надіслати користувачам інформацію, яку вони погодилися отримувати, про теми, які на нашу думку, будуть представляти для них інтерес.

Як ми захищаємо вашу інформацію

Ми застосовуємо відповідні методи збору, зберігання та обробки даних та заходи безпеки для захисту від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття чи знищення вашої особистої інформації та даних, що зберігаються на нашому Сайті.

Сайти третіх сторін

Користувачі можуть знайти рекламу або інший контент на нашому сайті, посилання на сайти та послуги наших партнерів, постачальників, рекламодавців, спонсорів, ліцензіарів та інших третіх осіб. Ми не контролюємо зміст або посилання, які з’являються на цих сайтах і не несемо відповідальності за практику, що використовується не веб-сайтах, пов’язаних з або з нашого сайту. Крім того, ці сайти або послуги, у тому числі їх зміст та посилання, можуть постійно змінюватися. Ці сайти та послуги можуть мати свою власну політику конфіденційності та політику обслуговування клієнтів. Перегляд та взаємодія на будь-якому іншому веб-сайті, включаючи веб-сайти, які мають посилання на наш сайт, є предметом власних умов та політики, такого веб-сайту.

Реклама

Оголошення, що з’являються на нашому сайті, можуть бути доставлені для користувачів рекламними партнерами, які можуть встановлювати куки. Ці файли дозволяють серверу оголошень визнати ваш комп’ютер як тільки вони надсилають Вам онлайн рекламу для компіляції не особистої ідентифікаційної інформації про вас або інших людей, які використовують комп’ютер.

Ця інформація дозволяє рекламним мережам, поміж іншим, доставити цільові рекламні оголошення, які, на їхню думку, представлятимуть найбільший інтерес для вас. Ця політика конфіденційності не поширюється на використання cookie будь-якими рекламодавцями.

Зміни у цій політиці конфіденційності

luzha.com.ua може на свій розсуд оновити цю політику конфіденційності у будь-який час. Коли ми зробимо це, ми оновимо дату в нижній частині цієї сторінки. Ми рекомендуємо користувачам часто перевіряти цю сторінку, щоб будь-які зміни були поінформовані про те, як ми допомагаємо захистити особисту інформацію, яку ми збираємо. Ви визнаєте та погоджуєтесь з тим, що ви несете відповідальність за періодичне ознайомлення з цією політикою конфіденційності та її змінами.

Ваша згода з цими умовами

Використовуючи цей сайт, ви висловлюєте свою згоду із цією політикою. Якщо ви не погоджуєтесь з цією політикою, будь ласка, не використовуйте наш сайт. Ваше подальше використання Сайту після внесення змін до цієї політики буде вважатися Вашою згодою з цими змінами.

Як з нами зв’язатися

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності, практики цього сайту або вашого відношення до цього сайту, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою privet@luzha.com.